客服邮箱
support@pa-live-shangniu.com.cn
涉及赛事数据口径、入口指引和页面内容的疑问，建议先走这里。把来龙去脉一次写清，我们能直接定位到你盯着的那一块。
联系与支持
找对渠道，问题少走一轮
尚牛电竞竞猜官方中文站的联系方式全在这一页。想确认某场对局的击杀统计，或者刚接触真人娱乐入口、需要有人先带一次路， 下面三条渠道基本够用——开口之前花半分钟看清该找谁、多久有回应，往往能省掉一次来回。
客服轮值按工作日节奏运行，赛事日前后来信会更集中一些
渠道速览
三条渠道，各管一类事
它们不是并列选项。说得清的事走邮箱，等不了的事打电话，需要人到场的事先约时间再上门， 挑对一条通常比同时发三条更快有结果。
客服电话
400-2259-9586
工作日 10:00-18:00 有人接听。青海本地用户直接拨进来最省事；省外用户如果遇到占线，改用邮件反而更快。
联系地址
青海省西宁市城中区南关街64号电竞文创园3层
这里仅作为联系地址使用。确实需要到场的，请先用邮件或电话约好时间，避免临时没有人接待白跑一趟。
响应节奏
什么时候发，多久有人接住
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邮箱
工作日来信，当天到次日会收到第一封回执
回执里会复述你提的问题，并写明由谁跟进。如果你描述的是某一场对局，回执中还会带上一句我们看到的读数，方便你确认我们说的是同一件事。
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邮箱
赛事日前后会慢几个小时，不用重复发
有重要对局的那几天来信量明显上升，第一封回执可能压到第二天。同一件事重复发送会被合并进同一条处理线，反而让排序往后挪。
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电话
400-2259-9586，工作日 10:00-18:00 有人接
青海本地用户按这个时段拨打通常一次接通。通话前把页面名称或入口名称准备好，平均一通电话三到五分钟就能说清一件事。
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电话
需要比对多组数据时，电话里我们会建议转邮件
涉及跨对局、跨赛季的数值比对，口述容易串行。这种情况接线同事会在电话里记下要点，再请你补一封邮件，把具体页面附上继续往下走。
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到访
先约时间，再安排行程
地址所在园区日常并不固定留人接待。通过邮件或电话确认好日期与时段之后前往，能保证到了就有人对接，不用在门口等。
这个渠道下暂时没有可展示的节奏说明，换一个渠道看看。
准备好了再开口
写邮件时带上这四样，第一封就能对上号
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01
你打开的是哪个入口
直接写栏目名或页面上的标题就够了。不确定的，顺手说一句从哪里点进来的，我们能顺着路径还原你看到的画面。
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02
版本号 v2.6 有没有对上
站内当前版本为 v2.6。把这个数字带上，就不用再反问你看到的是哪一版，也避免拿旧界面描述来解释新问题。
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03
问题落在哪一类
击杀统计数据、分组抽签流程、转会名单夺冠概率、家庭适配清单，四类的跟进人不同。归类写清，信会直接落到对的人手上。
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04
你希望拿到什么结果
想要一份说明、想确认某个读数，还是希望我们后续持续跟进，一句话讲明白。目标清楚，回信就不会只停在“已收到”。
地域与备案
服务从青海发出
站点归属青海，备案号为青ICP备93807309号。电话按工作日时段轮值，本地拨打通常更顺； 外地用户不必迁就时段，一封写清楚的邮件同样能推进事情。
青ICP备93807309号
青海 · 版本 v2.6
下一步
问题解决之后，从哪继续
10 项分析能力
分析人员入口
击杀统计、分组抽签、转会概率、家庭适配四组能力集中在同一页，客户端专区的位置也在那里。
进入分析人员入口 5 个阶段执行路径
第一次用中文版、不知道先做哪一步，这里从首次接入一直排到持续支持，照着走就行。
查看执行路径还拿不准自己遇到的问题属于哪一类？回到首页看一眼四个核心条目的分法，对着自己的情况通常就能判断该走哪条线。